Términos & Condiciones

Este sitio web se regirá bajos los siguientes Términos y Condiciones en mención, como por la legislación aplicada por la República del Perú. Por consiguiente, las visitas y todos los datos proporcionados a través de este sitio serán regidos y sometidos de manera jurídica por esta legislación.

Esta página web se encuentra dirigida a personas mayores de edad, motivo por lo que el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento del requisito en mención. Quiere decir que el cliente acepta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica en sujetarse a los presentes términos y condiciones.

Los términos y condiciones mencionados en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización implicados en esta web entre usuarios del sitio y Rivera Diesel S.A. denominada como proveedor o empresa proveedora.

Es imperativo realizar la aceptación de los términos y condiciones para proceder con algún tipo de solicitud a través de la web de Rivera Diesel S.A. Motivo por lo que se recomienda revisar los términos y condiciones cada vez que se utilice el sitio web.

Se utilizarán todos nuestros recursos disponibles para asegurar la disponibilidad, el correcto funcionamiento de la página web minimizando los errores en cualquier información publicada. Sin embargo, debido a la naturaleza del internet, no es posible garantizarlo en su totalidad. Considerar también que el funcionamiento de la web podría verse afectado de vez en cuando durante trabajos de actualización, mantenimiento o reparación, motivo por lo que se recomendará limitar su uso.

En tal sentido, el despacho de los productos publicados en la página web se realizará en nuestra sede central, domiciliada en Calle 2 Mz. C Lt. 6 Urb. La Merced, distrito de Ate, departamento de Lima, República del Perú.

Detallamos los siguientes Términos y Condiciones:

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE:

Para proceder a generar su solicitud de cotización de los productos seleccionados o mencionados, el usuario o cliente no necesita completar los datos mencionados en el formulario de cotización. Es de manera opcional su registro en nuestra casilla de suscripción para recepción de información adicional acerca de nuestros productos.

2. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario o cliente tendrá todos los derechos que reconoce la legislación de protección de datos al consumidor en el Perú como también los estipulados en este documento de términos y condiciones. El hecho de solicitar una solicitud de cotización no obliga al usuario o cliente a proceder con la compra del mismo.

3. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

Los productos ofrecidos por medio de este sitio, Rivera Diesel S.A. informará de manera verídica y de fácil acceso los pasos a realizar para su debido cumplimiento.

4. FORMAS DE PAGOS QUE SE REALIZARÁN PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en el portal web podrán ser cancelados en nuestra sede central Cal. Dos Mza. C Lote. 6 Urbanización Industrial la Merced. Ate, Lima, utilizando los siguientes medios de pagos: Tarjetas de Débito, Tarjeta de Crédito, Transferencia y/o Depósito Bancarios.

Posteriormente al procedimiento de compra y en el caso de la elección de transferencia y/o depósitos bancarios el plazo máximo para efectuarlo será de 48 horas (días hábiles) contados desde el momento de haber realizado el pedido. Caso contrario, usuario recibirá un correo y/o llamada telefónica corroborando vigencia o cancelación de pedido. Sin embargo Rivera Diesel S.A. le podrá otorgar plazo adicional a pedido del usuario y/o cliente por llamada telefónica y/o correo electrónico a través de un ejecutivo comercial. Si a pesar del tiempo otorgado por el ejecutivo no se obtiene respuesta del cliente y/o usuario, el precio y plazo de entrega del producto cotizado puede estar sujeto a variaciones

5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DEL CANAL E-COMMERCE

Previo al momento de efectuarse el pago, Rivera Diesel S.A. verificará lo siguiente:

– Confirmar precio del artículo en la solicitud de cotización.
– Confirmar método de pago a realizarse previo acuerdo con el cliente.
– Verificar que los datos registrados por el cliente sean los correctos al momento de confirmar su compra.
– Disponibilidad de los productos solicitados en stock.

La etapa de validación finaliza con la emisión de la boleta y/o factura de venta respectiva.

Luego de haberse validado la solicitud de compra, que los fondos hayan sido cargados a la tarjeta de crédito o débitos y la transferencia o depósito se haya confirmado y completado al 100% Rivera Diesel S.A. se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden en cualquier momento en caso de verificar algún fraude en contra del titular de la compra o se genere un error sistemático que afecte el precio de las ofertas.

En mención de los párrafos anteriores y como medida de seguridad de las transacciones, Rivera Diesel S.A. podrá dejar sin efecto los pedidos de compras que no hayan sido validadas o confirmadas previamente con el usuario y/o cliente.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la web e-commerce estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y/o usuario. Cuando existan productos ubicados en diferentes almacenes, estos serán despachados de manera independiente o conjunta según lo informado y coordinado previamente con el cliente y/o usuario.

Los plazos de entrega para el despacho empezarán desde que Rivera Diesel S.A. ha validado la solicitud de compra y se ha verificado los importes del pago realizado en las cuentas de Rivera Diesel S.A., para Lima metropolitana se considerará un plazo hasta 03 días hábiles y para provincia hasta 07 días hábiles.

El importe facturado por los productos no incluye el costo servicio delivery.

Cualquier entrega de productos comprados a través de la web e-commerce de Rivera Diesel S.A., ya sea bajo la modalidad de retiro en tienda o despacho a domicilio, se encuentran limitadas a condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso de reprogramación de alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a Rivera Diesel S.A, el área comercial se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones correspondientes.

6. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS SOLICITUDES DE OFERTAS.

Los productos publicados en el sitio web cuentan con stock vigente mientras aparezcan en él. Rivera Diesel S.A. podrá modificar la información de este sitio en cualquier momento y sin previo aviso hasta el momento de recepcionar su solicitud para cotizar. Esta información no será aplicable en otros canales de ventas de Rivera Diesel S.A. como tiendas físicas o canales virtuales.

7. VENTA CON RETIRO EN SEDE

La venta con retiro en sede central permite a nuestros clientes y/o usuarios el recojo de los productos ofrecidos en nuestra planta ubicada en Cal. Dos Mza. C Lote. 6. Urbanización Industrial la Merced, Ate, Lima (previa coordinación y confirmación por correo electrónico) aplicando las siguientes condiciones:

a. Al verificarse la validación de stock, el cliente confirmará la compra de su solicitud de cotización a través de un correo electrónico adjuntando su justificante de pago o indicando el método de pago de manera presencial. Por parte de Rivera Diesel S.A. se verificará que el importe se encuentre en los fondos de las cuentas de Rivera Diesel S.A. para posteriormente proceder con las coordinaciones de entrega indicando nombres completos y número de DNI o Carnet de extranjería.
b. Al confirmarse el pago correspondiente, el ejecutivo comercial le indicará proceso de recojo y/o delivery. En caso de retiro en sede, es obligación y compromiso del cliente realizar el retiro del producto dentro de los 20 días hábiles a partir de la confirmación de recepción del pago correspondiente, vencido dicho plazo se informará por correo electrónico que se estará incurriendo en gastos adicionales de almacenamiento por día.
c. La persona responsable del recojo del producto, deberá tener consigo su documento nacional de identidad (DNI), Carnet de extranjería o Pasaporte y número de solicitud de cotización. El cliente y/o usuario o persona autorizada serán los únicos responsables del retiro de la compra.
d. El cliente y/o usuario o persona autorizada solo podrán acercarse para realizar el recojo del material de su compra cuando recepcionen el correo electrónico de confirmación.
e. Posterior a la recepción del correo de confirmación de despacho, el cliente podrá apersonarse únicamente en el horario de atención (Lunes a viernes de 9:00 a 17:30)

Al momento del recojo del producto por el cliente y/o usuario o persona autorizada deberá proceder con la revisión del mismo y firmar el documento de entrega por conformidad de recepción. Luego de la entrega, Rivera Diesel S.A. no se responsabiliza por los daños físicos al producto. Rivera Diesel S.A. solo aplicará la garantía según lo establecido en los presentes términos y condiciones. En caso de disconformidad se deberá indicar los motivos, nombre y DNI.

8. DESPACHO A DOMICILIO

Bajo este método se aplicará el concepto de recargo adicional por gastos de movilidad, el cual debe ser previamente pagado por el cliente y/o usuario. La entrega será realizada en la dirección indicada por el cliente y/o usuario al momento de su confirmación de compra. Es responsabilidad del usuario y/o cliente indicar los datos correctos y completos para que la entrega se efectúe de forma correcta en la dirección y fecha programada. En caso se presente algún error al momento de ingresar la dirección por parte del usuario y/o cliente y no se concrete la entrega en la fecha programada, se podrá reprogramar hasta una 2da oportunidad con recargo adicional. Si en la 2da reprogramación no fue posible la entrega, automáticamente se informará por correo electrónico al usuario y/o cliente que el recojo del producto se realice en sede central de Rivera Diesel S.A. Cal. Dos Mza. C Lote. 6 Urbanización Industrial la Merced, distrito de Ate, departamento de Lima con recargo adicional por los 2 envíos fallidos anteriormente.

No será posible adelantar fechas de entrega ya programadas. En caso de reprogramaciones posteriores a la fecha de entrega programada, se deberá solicitar con una anticipación de 05 días hábiles como mínimo antes de la fecha programada. Esta solicitud será evaluada y confirmada por escrito a través del correo ventasdigitales@riveradiesel.com.pe.
El transportista no realiza instalaciones de los productos.

9. TIEMPOS DE ENVÍO A DOMICILIO

El tiempo estimado para envío de nuestros productos es el indicado al momento del proceso de la compra.

Rivera Diesel no se hará responsable si en casos fortuitos, de fuerza mayor y/o desastres naturales la empresa que se contrate para el servicio de courier no realice la entrega en la fecha coordinada con el cliente y/o usuario, la que será comunicada al correo electrónico registrado en la solicitud de cotización.

10. COMPROBANTES DE PAGO

Según Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N°007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), indica que:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas”. Por lo cual el cliente y/o usuario deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de realizar su compra, debido a que no se procederá a cambio alguno.

11. GARANTIAS

Todos los productos de Rivera Diesel S.A cuentan con una garantía de 06 meses, esta se aplicará de acuerdo con las condiciones indicadas en los presentes términos y condiciones desde la entrega y recepción del producto.

El cliente y/o usuario deberá comunicarse al celular N° 944573453 y/o a través del correo electrónico ventasdigitales@riveradiesel.com.pe en caso desee conocer si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.

Requisitos para hacer aplicable la garantía por cambio o devolución de producto:

a. El producto comprado debe estar nuevo y no mostrar señales de uso. En caso de ser un producto que requiera armado, no debe haber sido armado ni instalado.
b. Debe tener toda la información proporcionada (etiquetas, adhesivos, cubiertas, etc.).
c. Debe encontrarse en perfectas condiciones. Si le falta algún componente o no se encuentra en condiciones originales se rechazará el cambio o devolución.
d. Los empaques deben ser originales, completos, encontrarse en buen estado, sin manchas de grasa o con marcas de haber sido instalados y/o deteriorados.
e. Para productos en promoción o liquidación no es aplicable cambios y/o devoluciones.

Condiciones para proceder al cambio y/o devolución por fallas o defectos de fabricación:

a. Puedes comunicarte al celular +51 944 573 953 o al correo electrónico ventasdigitales@riveradiesel.com.pe
b. El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o fue generado por factores externos.

Condiciones para invalidación de garantía en caso de cambios y/o devoluciones:

a. Al ocurrir hecho fortuito o en caso de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: motivos de desastres naturales como terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
b. Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas por manipulación como causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
c. En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
d. Cuando el producto haya sido abierto, manipulado, armado o instalado y no presente fallas o defectos de fabricación.

El cliente y/o usuario deberá presentar la siguiente documentación e información para proceder con cambios y/o devoluciones debido a fallas o desperfectos por parte de fábrica:

a. Boleta de Venta o Factura.
b. Original del DNI, carnet de extranjería o pasaporte.
c. Foto del producto.
d. Breve descripción del motivo del cambio o devolución.
e. Breve descripción del motivo de la falla del producto.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN RIVERA DIESEL S.A.

Solo es aplicable durante los primero 5 días hábiles desde la fecha de recepción del producto y por motivos de fallas o desperfectos por origen de fábrica.
En caso de ser producto de promoción o liquidación no es posible realizar cambios ni devoluciones.
Producto nuevo tal cual se recepcionó y no presentar señales de uso.
Estar incluido todas sus etiquetas, accesorios, cubiertas, todas las piezas de armado en óptimas condiciones, en caso no presentar alguna de las mencionadas no se procederá al cambio o devolución.
Empaques originales y en buen estado (sin manchas o marcas de haber sido utilizado o usada).

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO POR DEFECTO O FALLAS (REPUESTOS)

Comunicarse al celular +51 944 573 953 o al correo electrónico ventasdigitales@riveradiesel.com.pe, y adjuntar lo siguiente: